近日，位于花桥的苏州未来前台人工智能科技有限公司（以下简称“未来前台”）携手阿里集团，举办酒旅AI智慧前台产品全球发布会暨战略合作启动仪式。作为花桥人工智能领域高新技术企业，未来前台携手蚂蚁集团-支付宝，千问C端事业群，共同推出了面向未来的AI出行智能体——“AI智慧前台”。

启动仪式现场（江苏昆山花桥经济开发区党群工作部供图）

未来前台自成立以来扎根花桥，深耕智慧酒店与文旅新服务赛道，兼具深厚的核心研发实力与丰富的市场实战经验。未来前台自主打造的“AI智慧前台”整体解决方案，构建起高效人机协同的酒店服务新范式，现已获得多家国际酒店集团认可，落地服务超万家酒店，持续引领酒店行业数字化升级浪潮。

“AI智慧前台”深度集成了AI智能体、记忆体、智能硬件等核心功能，其以多模态融合技术为核心技术底座，能够实现数据的高效流转、信息的精准识别与服务的智能匹配，构建起AI时代的入住酒店新体验。“AI智慧前台”的创新服务体验主要体现在“碰”与“感”两个核心维度，让科技不再是冰冷的工具，而是充满温度的服务载体。

“碰”即“碰一下”住酒店，这一创新功能彻底颠覆了传统的入住流程。住客只需将手机与“AI智慧前台”设备轻轻一碰，“嘀”一声即可完成身份核验、房卡领取等一系列操作，整个过程最快仅需10秒。

“感”则体现了“AI智慧前台”的智能化与人性化。它告别了传统自助机冰冷的图形化界面，转向AI智能交互界面，通过自然语言对话的形式与住客进行沟通。更重要的是，“AI智慧前台”具备情绪感知能力，能够通过住客的语气、表情等多维度信息，精准感知住客的情绪状态。

此外，依托酒店大模型的强大数据处理和分析能力，“AI智慧前台”能够为住客提供“千人千面”的个性化服务。酒店大模型会根据住客的历史入住记录、消费偏好、会员等级等标签信息，精准分析住客的需求，主动为住客推荐契合的服务。例如，对于商务出行的住客，会主动推荐会议室预订、打印复印、叫醒服务等商务相关服务；对于旅游出行的住客，则会推荐周边景点门票、旅游攻略、交通接驳等服务。这种主动式、个性化的服务推荐，让住客感受到被重视、被理解，极大地提升了住客的满意度和归属感。

未来，花桥将持续聚焦科技创新，助力企业打造更多“硬核”产品，为人工智能产业发展不断注入新活力。（来源：江苏昆山花桥经济开发区党群工作部）