王志顺

最近，社交平台被一批“装修博主”刷屏了——清一色的夫妻站在新家门口微笑合影，有的怀里还抱着婴儿，配文都是“装修已定”“聊聊感受”。乍看是普通业主分享，细看却处处透着诡异：相同的笑容弧度、失真的面部细节、畸变的地板线条，这些用AI批量生产的“完美家庭”，正在成为装修公司的新型获客工具。

这种营销套路堪称“赛博装修”的荒诞样本。商家用AI工具几分钟生成数百张“虚拟业主”照片，再套用模板文案：“装修水深睡不着”“多亏网友推荐找到良心公司”“报价透明材料实在”。评论区总有人追问公司名称，博主统一回复“已私信”。一套流程下来，成本趋近于零，比请模特实拍节省数千元。更讽刺的是，当消费者真的私信咨询，往往发现推荐的是与图片完全无关的装修队，甚至遭遇盗用他人照片的“李鬼”商家。

当技术成为造假的帮凶，商业伦理便滑向危险的边缘。AI生成的“虚拟夫妻”不仅侵犯肖像权——若使用真人形象未获授权，商家需承担赔偿与道歉，更触犯广告法底线——用合成图像冒充真实业主，暗示“真实好评”“真实案例”，本质上是用算法编织的消费陷阱。某律师指出，这种行为可能面临20万至100万元罚款，情节严重者将被吊销执照。但法律制裁往往滞后于技术滥用，消费者常因规则不明确、举证责任倒置或赔偿金额过低而放弃维权。

装修本是重决策、高成本的消费行为，消费者依赖真实案例降低决策风险。当AI生成的“虚拟好评”充斥平台，真实用户的发声空间被压缩，市场就容易沦为“劣币驱逐良币”的修罗场。某装修公司销售经理坦言，现在业主看到“夫妻合影”都会多问一句：“这是真人吗？”这种普遍的不信任感，最终将损害整个行业的信誉。

装修公司的困境在于获客成本高企，但用AI造假无异于饮鸩止渴。短期看，批量生产的“虚拟业主”能带来流量；长期看，却会侵蚀品牌根基。当消费者发现推荐案例都是算法生成的“纸片人”，对商家的信任将彻底瓦解。真正的竞争力应回归本质：用透明报价、优质施工和真实案例赢得口碑，而非用技术粉饰太平。

平台应建立AI内容标识机制，要求商家对合成图像进行标注；监管部门需加强执法，对违规宣传的商家形成震慑；消费者则需提升媒介素养，学会识别“完美笑容”背后的算法痕迹。