封面新闻记者 张越熙 付文超

大众点评携手泰国官方确保本地商家信息权威真实

11月27日，泰国中小企业促进局携手大众点评在曼谷举办2025泰国旅游合作伙伴峰会。会上，双方宣布升级合作，旨在为中国游客准确及时提供更多泰国城市的商户信息，以及丰富的线上化服务，共同提升赴泰旅游体验，为泰国文旅注入新动能。“我们将以泰国为战略支点，展望与境外目的地政府合作的更多可能，树立中国本地生活平台出海的范式。”大众点评境外业务负责人李天雷表示。

点评：伴随出境游越来越便利，让中国游客能在世界各地便捷的使用国内APP，无疑将大大提升旅游便利性和幸福度。这需要平台出海，积极推进和全国商户服务。以这次大众点评和泰国的合作为例，有了平台作为桥梁，全球好去处不再困于地理坐标的经纬度，而是让每一个目的地的生活方式，通过大众点评被中国游客看见，让中国游客在境外也能像本地人一样生活、旅行，对于目的地国家和中国游客，这都是一件有意义的事情。

上汽享道出行登陆云南红河州

11月28日，享道出行于云南省红河哈尼族彝族自治州正式启动网约车业务运营。目前，享道出行以“百城目标”为指引，以上海为核心，逐步拓展长三角“一核五圈”城市布局，并南下珠三角、北上华北东北、挺进西南，在全国近百座城市落地运营。

点评：可以看到，享道出行的区域深耕，既强化了自身全国化布局的纵深，也为出行行业下沉提供了“规范化运营 + 区域适配” 的实践样本，推动下沉市场出行服务向品质化、标准化升级。

淘宝闪购将全面取消超时扣款，以正向激励提升骑士保障与用户体验

外卖骑士超时免罚迎来新进展。11月28日，淘宝闪购取消超时扣款正扩大覆盖到60城，年底前将覆盖全国直营城市。今年以来，淘宝闪购持续推广服务分机制，以正向激励和技术牵引骑士服务，通过好的履约加分、超时送达扣分的方式，让骑士收入不再因超时受影响，多劳多得，优劳优得，实现骑士安全、履约效率与用户体验的协同提升。

点评：淘宝闪购取消超时扣款并推行服务分机制，是外卖行业人文关怀与效率优化的突破性实践。该举措通过技术牵引实现“优劳优得”，既为骑士减压，又以正向激励促服务质量提升，破解了“超时惩罚”与“用户体验”的矛盾。全国覆盖计划的推进彰显企业责任感，为行业树立了“以人为本”的标杆。期待此举催化更多平台革新，共同构建骑手权益保障与配送效率平衡的新生态，让外卖服务更有温度。