△「2025年的双11电商大战，更像是电商 AI Agent的一场激烈角逐。」

文 | 李秉浩

一年一度的双11，因美的、京东、抖音三者间的「价格门事件」，战火被彻底点燃。抖音大家电负责人的一句「得道多助，失道寡助」，让京东和抖音的双11电商大战，提前打响。

在如此规模的消费盛典前，「多助与失道」，难以概括电商大战的全貌，核心剑指：「谁能够在双11，抢占更多的流量，和销量。」

这是电商，商业世界「最残酷」的丛林法则。因此，我相信，在这一件事情上，京东肯定是「被谣言了」。

十年之前，零售比拼的是「渠道便捷性，与价格的合理性」；五年之前，电商消费比拼的是「高效率的五流（产品、价格、支付、送达、售后）合一，强调的整体消费体验」；2025年的零售，悄然发生深刻的变化，这个最大的变化是，AI大模型的介入，实现用户行为感知、变得更懂消费者、再实现商品推荐的精准度，最终实现购买销量的提升，这一刻的电商平台，更像是「电商 AI Agent」。

因此，2025年的双11电商大战，更像是「电商 AI Agent」的一场激烈角逐。为此，京东、阿里巴巴淘天、抖音，将在激战AI大模型之中，引导战火和硝烟的方向。

大战打响

京东阿里抖音激战AI大模型

京东、和淘天集团，在零售行业，可以说是「持久的竞争者」，双方在商业模式、物流、支付、价格、集团架构上，所有维度，均展开了激烈的，酣畅淋漓的战役。每一年，双11，这个由阿里巴巴主导的电商节日，京东也都会介入，而京东的618盛典，此后阿里巴巴也会介入。此后，短视频巨头抖音、快手也对京东618、阿里巴巴双11的电商，均有介入。

这是对战略对手，用金钱堆砌的消费惯性，和流量堡垒，攻破的最好方式，俗话就是「蹭流量」。所以，在平台间的「互蹭互拉互扯」之中，双11走到了2025年。竞争态势从，「十年之前，奔赴到了AI Agent电商时代」。

一， AI成为淘天双11的新武器，部署六大应用场景

2025年的双11，首先打出AI牌的是淘天集团。阿里在天猫双11发布会上宣布，今年将是首个AI全面落地的天猫双11，AI将从流量分发、消费者体验、电商经营等方面解决消费痛点，让商家增长，并推出六款智能导购工具提升购物效率。天猫总裁总裁家洛在发布会上表示：「AI与大消费两大历史机遇的交汇，正为品牌开启高效增长的黄金时代，AI成为淘天集团新武器」。

数据显示，天猫双11期间，阿里巴巴通过AI技术实现大模型单日调用量突破150亿次（2025年11月1日数据），这一数据创下国内电商行业历史新高，场景分布在AI万能搜、AI试衣、拍立淘等，通过大语言模型优化搜索推荐系统，使复杂语义搜索相关性提升20%，购买效率提升25%。

夸克大模型，作为阿里智能信息事业群，自主研发的全栈自研千亿级参数多模态，截止目前并没有参与双11战役的相关消息。

二， 京东双11以AI技术为核心，全面赋能商家与消费者

2025年双11，京东双11以AI技术为核心，全面赋能商家与消费者：JoyAI大模型调用量增长3.2倍，数字人直播带动GMV超7亿，智能客服服务量突破13亿次。「物流智狼」系统实现存储坪效提升200%，打造史上最科技的双11体验。

其他数据，京东云携JoyAI系列产品服务超300万商家；JoyAI大模型已在京东超1800场景应用，大模型调用量（token）较618增长了3.2倍；JoyBuilder模型开发平台，调用量较去年同期增长超6倍。京东数字人JoyStreamer服务品牌超35000家，直播观看人数突破1700万，带动GMV累计超7 亿元。商家智能客服京小智5.0已服务百万商家，其大模型导购服务量达5200万人次；附身智能JoyInside已经接入30多个智能硬件品牌，接入设备量较今年618增长近5倍，多轮对话量增长120%，用户购买补贴商。

三， 双11的新晋玩家抖音电商，豆包为抖音商城强势引流

双11成为电商巨头必争之地，「抖音电商」作为这几年，高歌猛进的电商平台，以直播间电商而闻名，已经是GMV 超过3.5万亿的大玩家。对于双11，抖音势必垂涎，目前抖音电商，利用豆包大模型的商品推荐引擎，直接将为抖音电商进行推荐商品链接，跳转至「抖音商城」，实现GMV的提升。

在双11的战场里面， 抖音电商实际上突破了传统电商，直接购买的强购买属性，而是通过短视频，和爆款短视频，以内容作为媒介，与商品进行关联的「内容电商属性的平台」，这种电商建立在平台的内容影响力，用户粘性都一流的境地，因此，抖音电商是最懂内容的电商平台。

烽火连营战鼓敲，刀光剑影雪花飘，对于2025年的双11，消费者不再关注单一价格，也不再关注服务，而是正在与「电商 AI Agent」进行交互，这是「消费的自进化，更是AI Agent，最为庞大的应用引擎。」

因此，京东、阿里、抖音战什么，战，谁更懂消费者，战，谁的AI大模型，更为「强势、细腻、和周全。」

视听盛典

京东双11惊喜之夜更胜一筹

如果11.11，还在想尽办法搞流量、卖货搞销量，那就真的OUT了，作为最会玩电商的京东，在本届上11之中，继续打造集合娱乐+消费的视听盛典，用一台顶尖的视听盛典，彻底打响2025年双11的气氛战役。

对于双11，严格来说「这是平台商家一年最为重要的日子，和实现大规模营收的喜庆节日」，从诚意来说，京东在本届双11强势推出《京东11.11惊喜之夜》，可以说是：「小京子，更胜一筹。

京东11.11惊喜之夜，由上海广播电视台SMG东方卫视与京东联合出品、东方娱乐承制，京东手机独家冠名、京东买药联合赞助、京东家电家居行业赞助、郎酒行业赞助的《京东11.11惊喜之夜》，惊喜再度加码！不仅有多位实力唱将官宣加盟晚会，带来堪比头部演唱会水准的视听震撼；线下快闪活动也同步接力升温，惊喜明星空降，全方位点燃全民双11狂欢热情。

继前两轮艺人阵容陆续揭晓后，本周《京东11.11惊喜之夜》再掀高潮，迎来多位重量级嘉宾。不仅有凭借音乐剧舞台圈粉无数的阿云嘎、从甜歌天后转型个性音乐人的范晓萱、声线极具叙事感的全能型原创音乐人郭冠廷，华语说唱领域元老级歌手潘玮柏，以及搞笑与深情兼具的创作型唱将薛之谦重磅加盟，用舞台诠释音乐魅力；还有鬼马精灵祝绪丹，惊喜助阵为大家带来欢乐舞台。他们将用歌喉与表演唤醒大众青春记忆，凭独特台风点燃全场热情，将现场气氛推向高潮。

消费是快乐的，购物更是快乐的，何况这是一个属于「全人类的消费盛典。」所以，AI Agent大斗法、娱乐明星将「唱跳、国风、喜剧」，与群星云集和「跨圈层联动」，彻底点燃和拥抱双11，嗯哼，京东做到了。

因此，在市场和用户的心里，更胜一筹是「干出来的」。

竞争至上

消费因竞争变得更美

如果双11，是双绝唱，而不是三簧，甚至更多玩家的众声喧哗，市场和消费者，或许只会感到「无趣、无味、无聊」。

然而，在全体电商巨头的卷入与缠斗下，双11的叙事得以挣脱单调，变得多姿多彩。当战事升温，舆论从单纯的消费狂欢转向，对商业策略的审视时，它便升格为「一场可以理解的商业热战」。

因此，竞争至上，是我对双11崭新的注解。「如同，理解商业丛林世界，本身是冷酷无情的一样」。这片丛林不相信温情脉脉的独舞，唯有真枪实弹的较量，才能逼出最极致的生存智慧，而最终受益的，正是这片丛林的每一位参与者——消费者。

在科技世界，竞争的「馈赠」早已清晰可见。

正因残酷的市场清洗，网友才得以免费使用上曾经价格不菲的「杀毒软件」；也正因为巨头们对下一个时代的焦虑与押注，今天才能免费、便捷地使用大量先进的互联网文本生成系统。同样，也因电商平台在流量见顶后的贴身肉搏，消费者见证了「百亿补贴」成为常态、「价保服务」贯穿周期、「物流竞速」从以天计迈向以小时计。

这一切进步的背面，都刻着同一个词：竞争。

所以，当再度审视双11的喧嚣时，或许应多一份冷静的欣赏。欣赏的不是简单的折扣数字，而是这场年度商业「奥运会」本身。在这里，竞争是唯一的裁判，它裁定创新，裁定效率，也裁定诚意。

竞争至上，意味着消费者主权至上。 在这个结构上，双11的战火愈是猛烈，商业的未来便愈是，值得赞扬。