河山云报道 近年来，察北管理区全力提升政务服务水平，持续把优化营商环境作为“一号工程”，制定实施169项重点任务，提升政务服务质量和效能。2024年，察北管理区市民中心累计受理公共服务事项6.85万件、行政许可1365件、项目立项46个，各窗口无超时件和有效投诉事件，服务对象评议率100%，满意率100%，让群众办事既有“速度”更有“温度”。

察北管理区通过整合各类政务服务资源，完善服务设施，编制办事指南和明白卡，开通综合受理窗口和咨询专线，实现水电气网联合报装、教育入学等13个事项，线上线下并联办理。通过优化服务模式和办理流程，实现企业、群众“线下办事最多跑一次、线上办事一次不用跑”，真正节省办事的时间和精力。

旗帜乳业质量部经理 郝鹏：

现在得益于政府推行的便民服务政策，只需要在一个窗口通过一个简单的申请手续，就能顺利地完成所有之前需要跑多个部门才能办好的手续。

察北管理区数据和政务服务局局长 李宁：

过去，在养老保险待遇申领业务中，申请人需要分别到不同部门开具证明材料，再到社保窗口提交申请。现在，通过部门间的数据共享和内部流转，申请人只需在服务窗口提交一次材料，工作人员即可在系统内完成信息核验和业务办理。对于一些行动不便的老人、残疾人，还提供上门服务。

今年，察北管理区再次拓展“高效办成一件事”改革，入选为国家级企业迁移登记“一件事”跨省域迁移工作试点县区之一。区数据和政务服务局积极对接河北省一体化政务服务平台“高效办成一件事”专区，建设企业迁移登记“一件事”办理系统，实现企业迁移登记信息“一次采集、数据共享、实时反馈”。线下设置“高效办成一件事”综合窗口，一次性收取企业迁移登记联办申请材料，为企业提供税务、社保、住房公积金、医保迁移“一窗受理、内部流转、并联办理”。

办事群众 杨慧娟：

今天我来大厅办理社保业务，整体下来感觉非常顺利。进门就有引导员，工作人员也会耐心细致地指导我如何办理并帮我仔细检查准备材料，让我少走了不少冤枉路。

同时，察北创新企业服务包联机制，因地制宜建立一个“审批共同体”联审会商机制，推行“一项目一帮办专员”制度，全程代办审批手续、政策解读、节点提醒。项目启动阶段，3个工作日内完成《全流程审批事项告知书》；实施阶段，每周1次电话回访，记录《企业需求反馈表》；验收阶段，协调“联合验收”部门48小时内出具意见书。实现企业开办全流程压缩至0.3个小时以内，重点项目审批时限压缩30%以上，企业诉求响应率达100%。

这些举措，实现了察北管理区主体登记便利化、标准化、简易化，提升了政务服务的质量和效能，提升了办事群众的满意度和获得感。目前，全区市场主体总量为2331户，新增市场主体244户，同比增长14.55%。

编辑 易君 杨帆丨校对 李林洁