今年暑期，文旅消费热力十足，游客出游热情高涨。7至8月暑运期间，全国铁路累计发送旅客9.54亿人次，全国民航累计运送旅客1.51亿人次。客流如潮，流动的不仅是人，更是消费和活力，是当前我国服务消费蓬勃发展的生动注脚。

暑期虽已结束，文旅消费的热度还在延续。当源源不断的客流涌入景区、商圈、文博场馆，一个值得思考的问题也随之而来：如何提升文旅产业的核心竞争力，将季节性的“流量”红利沉淀为高质量发展的“留量”优势？

深度细分市场 做强用户体验

业界普遍认为，7至8月的“暑期档”依旧是全年客群结构最完整、场景最丰富的旅游窗口。

拆解暑期出游“流量”构成，上海春秋国际旅行社 (集团) 有限公司总裁王炜说，从核心客群结构来看，亲子游依旧是撬动今年暑期旅游市场的核心主力。他认为，市场扩容伴随着结构分化，旅行社的发展机遇更集中在细分市场挖掘和差异化服务打造，“青少年每一个年龄段的需求都是不同的，我们配套的研学产品就应该有所区别，这非常考验旅行社在资源整合、行程设计、服务保障方面的能力。”

携程数据显示，今年暑期，亲子游客均单价达到非亲子游客的1.8倍，亲子度假消费偏好呈现两个方向，包团定制、包车游等品质度假产品增长明显；博物馆实景课堂、工业旅游、历史文化等体验研学产品热度攀升。同时，暑期银发游客占比相较去年同期增长明显，出行偏好明显转向“慢节奏、长停留”，呈现从“旅游”转向“旅居”的趋势。

如何做强用户体验？上海豫园旅游商城（集团）股份有限公司副总裁胡俊杰认为，文旅项目“不可复制”的核心竞争力，在于挖掘自身独有的文化资源，同时不断用新的方式去表达。比如通过IP联名、演艺展陈、互动体验等新模式、新场景，让大家有体验、有产品、有文化互动、最后又有消费，才是最好的闭环。

丰富体验场景 延长消费链条

如今，人们奔赴一座城的理由越来越丰富：一个展览、一场比赛、一部电影，甚至是一顿美食……但流量来了，能不能接住、留下来，考验的是目的地的综合运营能力。补齐配套设施，打磨特色IP，推动文商旅体展深度融合，才能把“一时热闹”转化为“长久客源”。

暑期刚过，中秋国庆的出游热潮已经接上。今年中秋和国庆假期只相隔三天，9月28日至30日“请3休13”的拼假方案成为网络热点，也带来新的市场机会。

携程数据显示，截至8月25日，中秋国庆期间机票订单量同比增长约五成，酒店订单量同比增长接近两倍，品质住宿需求尤为突出，出行热情高涨。从平台预订节奏看，拼假窗口开启后游客提前规划、尽早预订的意愿增强，预计9月上旬至中旬进入预订高峰，机票、酒店等核心品类预订需求将集中释放。

8月17日，游客在昆明市巡津街区的咖啡店休闲。近年来，当地在保留老街历史风貌的基础上，通过微改造、精提升，盘活历史建筑和闲置空间，引入咖啡、餐饮、文创等新业态。新华社记者 胡超 摄

中秋国庆超长假期带来的新需求，让文旅企业必须重新审视自己的产品和服务。在王炜看来，接下来，企业要针对不同目的地、不同目标客群，在产品和服务上持续细分、迭代与升级，用价值创造替代价格竞争。

“其实各地旅游虽然都很火，但游客还是缺内容，去到一个地方，你让他玩什么东西，他其实并不知道。”胡俊杰说，豫园正在做两件事：一是通过大语言模型、AI陪伴等手段，为游客提供更沉浸的导览体验；二是把文化牌打好——今年国庆期间，豫园将在老饭店推出新的“餐秀”体验。“让每个季节大家来到这里，都有不同的内容可看、可体验。”

从“打卡式出行”到“体验式停留”，文旅消费的增长正在从“量的扩张”转向“质的提升”，这需要整个行业在产品、服务和模式上持续深耕，如此才能真正形成贯穿全年的消费吸引力，每一季都有好风景。