本报记者 鹿杨

当AI大模型的热潮从参数竞赛转向场景落地，办公场景正成为巨头们争夺的下一块高地。

8月25日，字节跳动发布面向办公场景的“豆包工作”产品，加入AI办公入口争夺战的混战。至此，阿里巴巴、腾讯、百度等国内互联网头部企业几乎全部入局，竞争焦点也从“谁能答得更准”悄然升级为“谁能把事办好”，一场围绕企业级AI入口的卡位战已经打响。

字节跳动杀入AI办公赛道

字节跳动的入场，让本就热闹的AI办公赛道再起波澜。

什么是AI办公？区别于对话交互的智能体，AI办公产品能够在大模型基础上，自主拆解任务、调用工具并交付成果。通俗理解，即AI不再像以前一样需要“人主动去操作AI工具”，而是进化为“工具替人值守”。

因此，与消费级的“豆包”App不同，豆包工作不仅使用了全新Logo（标志）、独立的桌面客户端，也更强调与飞书、日历、邮件、审批等办公系统的协同，用户可通过自然语言指令，完成诸如“预订下周会议室并通知参会人员”“把这份合同里的关键条款提取出来填入表格”等事务性操作。

“豆包工作较一般Agent（智能体）工具最大的不同，体现在对上下文的深度理解。”豆包工作相关负责人表示，由于该产品与飞书实现打通，用户在使用飞书账号登录豆包工作后，将完整继承其权限范围内的企业知识和工作上下文。

“字节跳动做这件事并不意外。”中山大学软件工程学院产业数字化服务中心主任戴欣对北京日报记者表示，字节跳动此前已有体系化布局，将AI能力嵌入飞书文档、会议纪要等产品，此次推出独立的豆包工作，更像是把分散的能力整合成一个显性入口。“办公场景频次高、痛点明确，而且字节跳动本身就有飞书这样的协同办公底座，打通成本和数据闭环优势比较明显。”

此外，艾媒咨询CEO兼首席分析师张毅则表示，该产品落地成效依然取决于业务融合深度、产品竞争力、To B业务落地突破能力以及内部跨团队协同效率等多项因素。

不甘心只做“问答助手”

今年二季度以来，国内大厂的AI智能体业务经历了一轮明显的“重心迁移”——从比拼模型参数，转向比拼谁能真正嵌入用户的工作流。

这轮迁移并非一夜之间发生的。早在字节跳动入局之前，腾讯就将QClaw团队全部整合至WorkBuddy统一运营，该产品在今年3月份上线后快速发展，6月单月访问量达到2097万次，取得领先优势；8月3日，阿里巴巴将QoderWork、悟空、MuleRun三款智能体产品整合升级为“千问办公”并开启公测，该产品可适配钉钉组织体系，全面瞄准企业级市场。除此之外，百度搭子也于7月推出企业版，到了8月，百度内部办公智能体dodo并入百度搭子。

记者注意到，各家大厂不约而同地将办公Agent业务从“内部竞争”调整为“集中作战”。字节跳动也同样如此，早在7月30日，该公司完成了一次罕见力度的内部重组，即将飞书产品团队整体并入豆包，字节跳动很快又对旗下办公AI产品完成新一轮团队融合，将TRAE与扣子团队整体并入豆包体系。

值得关注的是，今年年初，“百模大战”还打得火热，各家大厂砸钱、撒红包，抢夺C端用户。但为何如今风向转变，头部互联网公司纷纷围绕B端办公业务发力，甚至大幅调整组织架构？

“C端AI应用普遍面临越来越沉重的成本压力。”戴欣表示，此前大厂竞赛的商业逻辑是——日活跃用户数量越高，商业价值越高。可是AI产品却并非遵循用户越多、边际成本越低的传统互联网产品规律，因为用户对AI产品的每一次调用都意味着一次算力成本的消耗。

从腾讯2026年第一季度财报中就能够看出，若剔除新AI产品Hy、元 宝、CodeBuddy、WorkBuddy 及QClaw的成本影响，公司Non-IFRS（非国际财务报告准则）经营利润同比增速本应达到17% ，但实际仅为9%。

这也就意味着，C端对话场景的成本消耗远比想象得要大，于是腾讯也成了较早下决心将资源向Work-Buddy倾斜的大厂。

而在豆包方面，火山引擎数据显示，截至2026年3月，豆包大模型日均Token（词元）调用量已突破120万亿，较2024年5月发布时的1200亿增长1000倍。另据国内AI行业第三方产业数据测算机构Xsignal数据，豆包Token推理成本每年约80亿元，芯片算力成本每年约数百亿元。资金投入成本可见一斑。

高额算力成本也对公司净利润造成一定拖累。抖音集团副总裁李亮就曾在其个人微博中表示，因为抖音电商增速放缓和新兴业务相关投入增大，2025年下半年经营利润率有小幅下滑。

“办公是最接近变现的AI使用场景，关键在于AI带来的效率提升可以转化为明确的数据指标，并且能够被企业纳入相应的预算安排。”戴欣表示。

科智咨询发布的报告显示，2025年中国企业级AI Agent市场规模约212亿元，2026年预计增至449亿元，2029年有望突破3320亿元。沙丘智库调研显示，企业AI Agent采纳率从2024年底的17.3%升至2026年中的40.3%。

AI办公，或许是下一个增长点。

安全、生态与付费意愿谁先破局

易观分析统计数据显示，6月国内17款桌面端AI办公智能体月总访问量突破6000万次，3月仅为2000万次，三个月增长两倍。

访问量的高速增长能否带来行业爆发？

“工具以上，伙伴未满。”提及AI办公产品的现状，清华大学新闻与传播学院副院长、教授蒋俏蕾如此形容道。

如果要构想一个理想的AI办公产品，它应当像一位既懂业务又守规矩的员工：能够安全地调用企业数据、顺畅地跨系统协作，并且让企业主觉得每一分投入都物有所值。

蒋俏蕾在近期一场行业分享中列举的AI风险，映射出AI办公落地必须跨越的一道基本坎——安全坎。除了企业信息及数据的安全外，蒋俏蕾表示，比“做错”更危险的是“无原则迎合”。

试想，如果员工出于私利诱导AI违规审批、泄露信息，而AI又不懂拒绝，企业的安全防线将形同虚设。这解释了为何企业客户对数据权限、操作审计如此敏感——他们不是不信任AI的能力，而是不信任AI的判断力和原则性。

因此，即使AI办公可以调用电脑内的工具和组织信息上下文记录，输出结果，却仍需要人的反复核查，从“工具”到“伙伴”的距离，是信任的建立。但AI办公产品是否值得信任，仍存在不确定性。

记者注意到，目前主流AI办公产品与各家大厂各自办公生态关系紧密。千问办公市场部蔡晓谨表示，“深度打通钉钉生态”，正是千问办公与同类产品差异化的重要体现。

这无疑与飞书之于豆包工作、企业微信之于WorkBuddy有异曲同工之处。这也意味着，这场竞争的底层逻辑实则是各个大厂的企业服务生态，谁能对企业形成更强的吸引力。

企业愿意买单吗？艾媒咨询数据显示，50%的企业付费模式主要采用“基础订阅+超额用量”的混合模式，51.5%的企业可接受单员工年度使用智能体的成本上限是300至599元。这也意味着，对很多企业来说，预算较为有限。

企业决策付费使用AI办公产品，“需要综合考虑数据安全、效率提升、迭代周期等问题，从审批、决策到最终交付落地的周期也相对更长。”张毅表示，但这类市场一旦真正爆发，会成为持续性的业务。

换言之，要让企业预算真正释放，AI办公产品必须从“能办事”进化为“办得稳、靠得住”，安全决定底线，生态决定上限，付费意愿决定商业模式的可持续性，三者构成了AI办公从“入口”走向“护城河”的现实门槛，谁能率先跨过去，谁才能真正把AI办公入口变成稳固的阵地。