深圳商报·读创客户端首席记者 李秀瑜

数字人唱粤语歌送祝福，还能化身“智能出行顾问”……春节临近，深圳地铁大运站、岗厦北站变身“AI春晚大舞台”，开展“AI加马 深铁贺新春”主题活动，为往来乘客送上节日科技秀。

“大家好，我是深小铁！欢迎来到深圳地铁！”深圳地铁新春限定数字人“深小铁”在大屏幕上亮相，向过往乘客拱手拜年。这位以深圳地铁站务人员为蓝本打造的数字人，依托AI语音合成技术赋予的专属音色，身披喜庆的红围巾，与乘客互动交流，传递新春祝福，成为车站里最具辨识度的“新春使者”。

活动现场，数字人“深小铁”演唱了由AI参与创作的粤语歌曲《深圳地铁带你回家》，引得小朋友们随着节奏蹦跳，也让不少携行李箱的春运旅客驻足观看，纷纷举起手机跟家人朋友分享。一同登场亮相的还有“甘坑李白”“龙岗神马”“象好好”等特色数字人IP，相声、RAP等各种表演轮番上阵，现场年味十足、热闹非凡。

尤为值得一提的是，这些数字人化身“智能出行顾问”。面对乘客“春节打卡地推荐”“地铁去海边”“迎春花市指引”等提问，数字人均能一一解答，提供个性化的出行指南。乘客们纷纷赞叹，“这很 ‘深圳’，符合这座科技感、潮流城市的印象。”

为进一步提升市民乘客的参与感，活动现场还设有多种趣味互动环节。在“沉浸式AI合影区”，参与者可以选择与任意一位数字人成员同框，搭配动态的烟花、灯笼等新春背景，一键生成专属拜年照片。在“领好运乒乓球”环节中，参与者发射乒乓球，随机投中承载不同祝福语的数字标靶，即可获得对应的纪念品。此外，还有制作中国结、新春头饰等手工体验，将传统游艺、节日祝福和数字技术相结合，让市民乘客在出行途中收获更多温暖与乐趣。

据悉，本次活动由深圳地铁联合龙岗区文化广电旅游体育局共同打造，实现了“轨道+文旅”、传统与创新的有机融合。这场藏在地铁站里的AI“春晚”，既为繁忙的春运旅途注入了科技活力，也让市民乘客在沉浸式体验中切身感受城市涌动的浓浓年味，共同创造出可传播、有温度的记忆锚点。

记者了解到，近年来，深圳地铁积极探索AI技术在乘客服务领域的应用。深圳地铁AI智能体“深铁宝”、车站智能客服中心的AI数字员工，持续为春运返乡、出游的乘客提供路线规划、票务处理、便民设施与运营信息查询等服务；机场、口岸等重点车站部署的百余台台AI翻译设备，有效协助外籍旅客跨越语言壁垒。AI导盲犬自主规划路径，精准导航、智能避障，为视障人士提供安全引导。智能技术已融入日常出行的细节，更以科技温度彰显了城市公共服务的人文关怀。（受访单位供图）