别让AI造假侵蚀社会诚信根基

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利用AI造假“薅羊毛”，看似给自己薅来了利益，实则侵害的是社会诚信体系的根基。科技向善需要法律和道德共同护航，才能有效遏制技术滥用的歪风，守护好市场经济赖以生存的信任根基。

□ 湖北日报评论员 张双双

新鲜水果被P成发霉的，鞋袜衣物被P成破洞的，化妆品被P成损坏的……“双十一”热潮刚刚退去，不少电商卖家反映：有部分“消费者”利用AI生成以假乱真的商品破损图，要求商家“仅退款”。一旦平台依据这些“伪证”完成退款操作，商家往往申诉无门，只能默默承受损失。

从利用平台规则漏洞抢券套利，到借助AI技术精准造假，近年来针对电商平台的薅羊毛行为不断升级，逐渐形成具有技术支撑的网络灰黑产业。他们深谙平台规则，精通图像处理技术，能够生成难以用肉眼识别的虚假证据。更令人担忧的是，相关教程、工具在网络上层出不穷，降低了技术作恶的门槛。从法律层面看，恶意薅羊毛行为违背了民法典规定的诚信原则，构成不当得利，情节严重或数额巨大的，涉嫌违法犯罪。有人因利用优惠券漏洞诈骗获刑，有人因钻平台漏洞“薅羊毛”被刑拘……近年来，已有不少案例被依法依规惩处。

利用AI造假“薅羊毛”，看似给自己薅来了利益，实则侵害的是社会诚信体系的根基。当不信任感弥漫市场，每个参与者都将被迫付出更高的成本。商家难以区分诚实消费者与职业欺诈者，不得不投入更多资源验证投诉真伪；消费者难以甄别商家宣传的真伪，购物决策变得犹豫；平台方则陷入对海量交易行为审核的困境，需要开发更复杂的技术识别欺诈。这些额外增加的运营成本和丧失的社会信任，终将由全社会共同承担。

因技术被错用而产生的薅羊毛行为，仅凭单一主体的“防御”往往力不从心。平台的审核规则常被AI造假利用；监管部门信赖的图片、视频等证据，其真实性也在AI技术盛行的当下变得难以鉴别。面对AI技术带来的新型挑战，我们既需要“以技治技”，通过技术手段筑牢防线，更需要加强诚信教育，让“守信光荣、失信可耻”成为深入人心的价值共识，推动形成社会共治格局，有效应对AI造假对营商环境的冲击。无论对消费者还是商家，通过AI技术获取不当利益，本质上都是一种短视的信用透支。消费者或许骗得一笔退款，却可能在平台留下永久失信记录；商家或许骗来短期订单，却永远失去了品牌的信誉口碑。AI造假，踩踏的往往是法律红线，技术是工具，但不能被滥用到弄虚作假、坑蒙拐骗上。

信任，是市场经济运行的“隐形货币”，也是数字社会最珍贵的公共产品。科技向善需要法律和道德共同护航，唯有将技术防范、制度监管与文化建设紧密结合，构建政府、平台、商家、消费者共同参与的社会共治体系，才能有效遏制技术滥用的歪风，守护好市场经济赖以生存的信任根基，共同筑牢数字时代的诚信堤坝，让数字经济的发展行稳致远。