近些年，越来越多百姓通过互联网方式寻求法律帮助，曾被长期搁置的海量民间小额债权纠纷案件需求爆发，经济纠纷类案件成为互联网获客的主要案件之一。

但由于此类小额经济纠纷单案价值低、客户基数大、客户预期高等特性，不少律所在承接时往往面临着“获客成本高”、“信任难建立”、“有效线索筛选难”等问题；同时在线上批量化交付过程中，因案件涉及情况繁杂，易出现办案效率低、后续客诉频发的情况。

为了从根源上解决这一现状，易解智慧于近日正式对外发布首个「经济纠纷AI办案系统」。通过搭建全链路数字化服务及管理底座，首次在单类案件办理全流程中实现AI的有效应用，全面助力经济纠纷案件办理降成本、提效率、控风险、增信任。

这套系统的研发耗时近18个月，其中1年左右的时间属于“边研发、边应用”状态。为了确保全流程的AI应用在实战中取得实效，易解AI在系统开发之初即与多家律所建立“共创”合作，研发人员与律所业务人员共同办公，共同解决问题。可以说，这套系统是长在“业务”上的。到今天正式对外发布时，我们已经帮助几家共创律所，将服务成本和服务效率优化数倍以上。更是帮助其中一家律所实现从月投诉率超过20起，降低至近6个月0投诉。

1. 数字化办案底座：批量案件的“管理中枢”

• 一案一档、一客一群：

通过企业微信自动创建客户群，客户信息、案件信息、签约情况、办案进度等等实时同步至线上档案，无需人工整理归档；

• 进度实时同步：

办案各环节（证据采集、律师函发送、立案申请）完成后，系统自动向客户推送进度通知，减少“客户反复询问进度”的人工沟通成本。

2. AI办案提效模块：批量案件的“自动化引擎”

• 自动案情采集：

系统通过历史聊天对话，自动抓取小额案件关键信息（如借款时间、欠款金额、证据类型），快速完成案情梳理；

• 智能证据整理：

自动对证据（聊天记录、转账凭证、合同）分类、校验关联性（如“转账记录是否对应借款金额”），生成规范证据清单，批量案件证据整理效率提升60%；

• 自动生成各类法律文书：

基于案件信息，一键生成签约合同、调解策略、律师函、民事起诉状/起诉状、证据清单等10+类文书，文书格式符合规范，无需人工逐案修改；

示例一：生成律师函

示例二：生成全套起诉材料

3. AI售后风控模块：小额案件的“风险防火墙”

• 客户情绪实时监测：

示例一：人工协助预警

示例二：客户情绪预警

• 全流程合规监控：

对销转沟通、办案文书、办案沟通、律师函件进行实时合规校验，若出现“过度承诺”、“文书信息错误”等问题，立即提示整改，避免客诉风险；

• 异议快速处置：

针对客户异议，系统自动匹配标准化应对话术，第三方机构监管机构提供异议调解支持。

4. 第三方AI监理模块：小额案件的“信任背书+监管兜底”

• 权威信任加持：

律所接入系统后，如通过合规评估，可选用“丝路合规中心第三方监理”服务，客户信任度得到大幅提升；

• 区块链存证：

案件所有沟通记录、办案文件、付款凭证均上传区块链存证，后续若有纠纷，可直接调取存证材料，减少调查取证时间；

• 资金监管（可选）：

支持客户服务费第三方监管，客户确认办案进度达标后再划转至律所，降低“客户担心付费后服务不到位”的签约阻力。

• 服务纠纷快速调解：

一旦发生服务纠纷，第三方监理机构讲将根据对服务过程记录的全面评估，介入调解，降低投诉率，降低退费率和退费比例。

易解AI「小额经济纠纷AI办案系统」通过全流程AI辅助+调解服务，不仅使得经济纠纷案件办理成本降低、效率提高，同时，帮助律所突出经济纠纷批量案件“忙而不赚”的瓶颈、建立差异化竞争优势，大大降低批量案件售后客诉率，提升律所口碑、增强律所获客能力。

如果您的律所正在面临案件交付困难、客诉量大等问题，欢迎扫描下方二维码留下您的联系方式，期待与更多优秀律所共同打造可持续的法律服务市场。

关于「易解智慧」

「易解智慧」是一家致力于以AI赋能打造可信法律服务的法律科技机构，基于真实法律服务场景，打造数字化办案底座，通过全流程的AI支持及标准化服务体系改造，实现法律服务的提质、提效。公司由信天派企业知名法律科技机构「海蜂法务科技」、「法大大」及多位资深法律人投资，期待让AI真正赋能法律服务。

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